Начать беседу

Я потерял телефон и не могу использовать двухфакторную аутентификацию

Если вы потеряли телефон, в котором у вас было установлено приложение с привязанными кодами двуфакторной аутентификации, то вам необходимо перейти на страницу ее отвязки.

  • Для отвязывания вам необходимо предоставить логин и пароль от вашего аккаунта.
  • После создания запроса на отвязку e-mail, прявязанного к вашему аккаунту, будет прислано уведомительное письмо.
  • Из соображений безопасности, доступ к вашему аккаунту будет полностью заблокирован на 2 недели. Это нужно для того, чтобы убедиться что запрос был послан именно от настоящего владельца аккаунта.
  • Техподдержка может запросить дополнительное подтверждение владения аккаунтом (например, документы использованные при верификации).

По прошествии двух недель вы снова сможете войти в свой аккаунт без использования одноразового пароля.

Запомните дату, когда вам станет доступен ваш аккаунт. 

Выберите файлы или перетащите файлы