Начать беседу

Конфликтные ситуации

Как только сделка согласована и началась, то время сессии меняется с 10 минут на большее. Это сделано для того, чтобы участники сделки имели запас времени не только для проведения операций по переводу, но и чтобы было время у системы, которая используется для перевода (например у банка при переводе средств на карту).

Если инициирована конфликтная ситуация, то средства в боте и на площадке блокируются у обоих участников до момента разрешения конфликтной ситуации. 

Конфликтная ситуация - это ситуация, когда сделка пошла не так как надо. Повод: не получение средств покупателем или продавцом. 

Инициатором разбирательства может стать как покупатель, так и продавец. Разбор конфликтной ситуации может продолжаться достаточно длительное время. 

Чтобы не случилось конфликтной ситуации необходимо:

  • использовать проверенные и частоиспользуемые именно вами способы перевода средств. 
  • знать как работают выбранные вами способы перевода средств в праздничные и выходные дни - нередко время перевода в такие дни увеличивается.
  • знать где и как можно проверить работу сервиса, выбранного для передачи средств. 
  • общаться доверенным продавцом и не терять бдительности.

Инициация конфликтной ситуации происходит запросом в техподдержку в соотвествующий раздел. В запросе опишите ситуацию и приложите скриншоты. Никаких гарантий, что конфликтная ситуация будет разрешена сервис не дает, но мы приложим усилия к ее разрешению.

Выберите файлы или перетащите файлы