Начать беседу

Ограничения при использовании двухфакторной аутентификации

Так как одноразовые пароли основаны на времени, вам необходимо убедится что на устройстве, где стоит Google Authenticator, синхронизировано время и выбран верный часовой пояс.

В противном случае, вы будете получать ошибку что ваш одноразовый пароль неверен.

  •  Если вы не можете воспользоваться созданным ранее 2фа-ключом, то для входа в аккаунт вам необходимо воспользоваться бэкапом ключа, который был вам выдан при первичном создании двухфакторной аутентификации.
  • Если бэкап ключа утерян, вы можете отправить запрос на отвязку двухфакторной аутентификации через форму.
  • Если вам не удалось провести данную операцию самостоятельно, направьте запрос в службу поддержки.


Из соображений безопасности, доступ к вашему аккаунту будет полностью заблокирован на 2 недели. Это нужно для того, чтобы убедиться что запрос был отправлен именно от настоящего владельца аккаунта.

По прошествии двух недель вы снова сможете войти в свой аккаунт без использования одноразового пароля.

Выберите файлы или перетащите файлы