Начать беседу

Вывод средств на неправильный адрес

Денежные средства списываются с баланса личного кабинета после подтверждения по электронной почте.

К сожалению, у нас нет возможности остановить или отменить этот процесс.

Криптовалютные средства

Из-за анонимности блокчейна, мы не можем проверить куда были отправлены ваши средства и сделать возврат.

  • Если вывод средств был отправлен на неправильный адрес, попробуйте найти и связаться с получателем.
  • Если запрос на вывод средств был отправлен не вами, настоятельно рекомендуем проверить персональный компьютер на вирусы и поменять все пароли.

Фиатные средства

Если при отправке запроса на вывод средств был указан неправильный адрес или выбран не верный способ перевода, вам необходимо обратиться с запросом в Службу поддержки, в котором сообщить:

  •  id транзакции в личном кабинете
  • сумму и дату вывода

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 дней с учетом 10% комиссии.

Как защитить аккаунт от взлома.

Выберите файлы или перетащите файлы