Начать беседу

Мой аккаунт

Логин, пароль и восстановление доступа

  • Я потерял телефон и не могу использовать двухфакторную аутентификацию

    Если вы потеряли телефон, в котором у вас было установлено приложение с привязанными кодами двуфакторной аутентификации, то вам необходимо перейти на страницу ее отвязки. Для отвязывания вам необходим...

  • Восстановление пароля

    При вводе логина и пароля для входа на WEX.nz, если пароль будет указан неверно, то Вам будет предложено воспользоваться функцией Восстановление пароля, где необходимо указать почту, закрепленную за В...

  • Как защитить аккаунт от взлома?

    Обезопасить аккаунт можно придерживаясь следующих правил: 1. Пароль почты и пароль входа в аккаунт НЕ ДОЛЖНЫ совпадать; 2. Пароль на сайте не должен совпадать с паролями на других ресурсах; 3. Требова...

  • Я сменил свой пароль и/или мейл, но не могу вывести средства

    В целях безопасности после смены пароля и адреса электронной почты ваш аккаунт блокируется на вывод средств на 2 дня. ...

  • Не приходят письма на почту?

    Если вам не приходят письма, либо уведомления с нашего сайта: убедитесь, что указан правильный почтовый адрес на нашем сайте; проверьте не попало ли письмо в папку «Спам»; выполните поиск по архиву, к...

  • Как поменять email?

    Этот вопрос можно решить только после прохождения верификации, предварительно направив запрос в службу поддержки. После смены email вам потребуется пройти верификацию....

  • Как отвязать двухфакторную аутентификацию, если у меня нет к ней доступа?

    Этот вопрос можно решить только после прохождения верификации, предварительно направив тикет в систему техподдержки....

  • Как сменить пароль?

    ! После смены пароля ваш аккаунт будет заблокирован для вывода средств в течение 2-х дней в целях безопасности. Для смены пароля вам необходимо перейти в раздел Безопасность-Аккаунт и нажать на кнопку...

  • Как мне подтвердить свой адрес email?

    Для подтверждения e-mail вам необходимо войти в своем аккаунте в разделе Безопасность-Аккаунт и кликнуть на Редактировать. После этого в течение одной IP сессии кликните на Подтвердить email под Email...

  • Я не могу войти в свой аккаунт

    Когда Вы входите в свой аккаунт, проверьте, правильно ли Вы внесли всю информацию: Логин – e-mail, использованный при регистрации; Пароль – пароль  (Чувствителен к регистру! Пожалуйста, обращайте вним...