Начать беседу

Доступ к аккаунту

Логин, пароль и восстановление доступа

  • Я не могу войти в свой аккаунт

    Когда Вы входите в свой аккаунт, проверьте, правильно ли Вы внесли всю информацию: Логин – e-mail, использованный при регистрации; Пароль – пароль  (Чувствителен к регистру! Пожалуйста, обращайте вним...

  • Не получается войти в личный кабинет

    При неудачных попытках входа в свой личный кабинет необходимо проверить регистр вводимых символов (CAPS LOCK) и проверить корректность ввода ваших данных (логина, пароля и 2фа). Если же после этих про...

  • Как сменить пароль?

    ! После смены пароля ваш аккаунт будет заблокирован для вывода средств в течение 2-х дней в целях безопасности. Для смены пароля вам необходимо перейти в раздел Безопасность-Аккаунт и нажать на кнопку...

  • Как поменять email?

    Для смены электронной почты: 1. Перейдите в профиль Вашего аккаунта на бирже; 2. В поле email вставьте новый электронный адрес и нажмите сохранить; 3. Далее следуйте инструкции отправленной на Ваш ста...

  • Как подтвердить электронную почту?

    Подтверждение электронной почты возможно в течение одной IP сессии. Для подтверждения e-mail вам необходимо войти в своем аккаунте в разделе Безопасность-Аккаунт и кликнуть на Редактировать. После это...

  • Ограничения при использовании двухфакторной аутентификации

    Так как одноразовые пароли основаны на времени, вам необходимо убедится что на устройстве, где стоит Google Authenticator, синхронизировано время и выбран верный часовой пояс. В противном случае, вы б...

  • Не приходят письма на почту?

    Если вам не приходят письма: убедитесь, что при регистрации на WEX.nz вы указали правильную электронную почту; проверьте папку «Спам» в почтовом сервисе; выполните поиск по архиву, Корзине и папке Спа...

  • Можно удалить свой аккаунт?

    При регистрации на сайте вы соглашаетесь с тем, что ваши загружаемые данные (документы) в дальнейшем не могут быть удалены. ...

  • Я сменил свой пароль и/или мейл, но не могу вывести средства

    В целях безопасности после смены пароля и адреса электронной почты ваш аккаунт блокируется на вывод средств на 2 дня. ...

  • Я потерял телефон и не могу использовать двухфакторную аутентификацию

    Если вы потеряли телефон, в котором у вас было установлено приложение с привязанными кодами двуфакторной аутентификации, то вам необходимо перейти на страницу ее отвязки. Для отвязывания вам необходим...